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Très important !
Les outils de dépannage proposés ne sont pas infectieux => si votre antivirus les détecte comme malwares, il s'agit de faux-positifs (fausses alertes).

Il suffit de désactiver provisoirement l'antivirus pour les laisser faire leur travail => voici comment faire.

  • Si les navigateurs vous empêchent également de télécharger un outil de dépannage :

    • pour Internet Explorer (IE), désactivez le filtre Smartscreen => outils > Filtre Smartscreen > cliquez sur Désactiver
    • pour Firefox : dans Options > Sécurité, décochez Bloquer les téléchargements dangereux
    • pour Chrome : appuyer sur Ctrl+J (Downloads) > Récupérer le fichier malveillant > Récupérer malgré tout

    • Pensez à réactiver vos protections après dépannage total.

Nous luttons contre les virus/malwares...ce n'est pas en proposant des outils infectés que l'on y arrivera !
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